Política de Garantia

O equipamento objeto do certificado foi projetado e fabricado procurando atender as necessidades do consumidor, sendo garantido pela Sanders do Brasil.

Introdução

É importante que o Manual de Operações que acompanha o produto seja lido; caso este manual não esteja em seu poder, solicite-o à Sanders do Brasil. Portanto ficam expressas as seguintes condições de garantia:

1. Prazo de Vigência

1.1 O produto possui a garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de emissão da nota fiscal de compra do produto.

2. Extensão da Garantia

2.1 Início da Garantia Complementar e Condição de Instalação

A garantia complementar de 9 (nove) meses inicia-se imediatamente após a conclusão da instalação do equipamento no local definitivo de operação, desde que a instalação ocorra no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de entrega e recebimento do equipamento pelo cliente. Caso a instalação seja postergada por culpa ou conveniência exclusiva do cliente (inclusive órgãos públicos), ou por qualquer ato ou omissão que impeça a instalação no prazo estipulado, a garantia complementar terá seu início automático no 31º (trigésimo primeiro) dia após a entrega do equipamento, independentemente de o equipamento ter sido efetivamente instalado ou não.

Importante: O prazo de garantia complementar não será prorrogado em razão do atraso na instalação imputável ao cliente. A Sanders se obriga apenas a realizar a instalação e o treinamento quando solicitados dentro de prazo razoável, sem qualquer extensão do período de cobertura das peças.

2.2 Responsabilidade pela Armazenagem

Durante o período compreendido entre a entrega do equipamento e sua efetiva instalação, o cliente assume a condição de fiel depositário e único e exclusivo responsável pela guarda, conservação e correta armazenagem do bem, devendo observar rigorosamente as especificações técnicas contidas no Manual do Fabricante, especialmente quanto a:

a)Condições ambientais: temperatura entre 15°C e 30°C, umidade relativa do ar não superior a 60%.
b)Proteção contra intempéries: local fechado, limpo, seco, livre de poeira, umidade excessiva, incidência solar direta e agentes corrosivos.
c)Empilhamento e manuseio: obedecer às orientações de empilhamento máximo e movimentação segura.
d)Prazo máximo de armazenagem: 30 (trinta) dias, após os quais a instalação deve ser obrigatoriamente realizada.

2.3 Exclusões Específicas de Garantia

A garantia estendida de 09 (nove) meses, não inclui a substituição de placas eletrônicas e elementos elétricos (solenóides, resistências, fontes, leds, motores, transdutores e bombas). Esta garantia se refere única e exclusivamente aos equipamentos fornecidos pela Sanders, não dando direito ao consumidor de reclamar eventuais perdas ou lucros cessantes motivados por eventuais defeitos dos mesmos. Por ser uma garantia complementar à legal, fica convencionado que a mesma perderá totalmente sua validade se ocorrer uma das hipóteses expressas abaixo:

Uso inadequado;
Acidentes, quedas ou falta de cuidado;
Uso fora das finalidades diversas especificadas pela Sanders do Brasil.
Sofrer tentativa de conserto por parte de terceiros (curiosos, pessoas e oficinas não autorizadas ou não credenciadas pela Sanders do Brasil);
For usado fora das condições especificadas no Manual do Usuário;
Forem removidas as etiquetas de lacre ou número de série.
Desgaste natural de partes, peças ou acessórios decorrente de armazenamento prolongado (superior a 30 dias) ou inadequado por parte do cliente, incluindo, mas não se limitando a: membranas de osmose reversa, filtros, vedações, anéis de vedação, mangueiras, correias, escovas, lâmpadas e baterias.
Danos causados por armazenagem em desacordo com as especificações técnicas do manual do fabricante.
Peças sujeitas a desgaste natural pelo uso regular ou falta dele.
Vícios decorrentes de uso inadequado, instalação incorreta realizada por terceiros não autorizados, sobrecarga elétrica, acidentes, quedas, vandalismo ou força maior.

2.4 Hipóteses de Perda Total da Garantia

A garantia perderá integralmente sua validade nas seguintes hipóteses:

Violação, remoção ou adulteração do número de série ou lacres de garantia do equipamento;
Instalação ou manutenção realizada por pessoa física ou jurídica não autorizada pela Sanders de forma expressa e escrita;
Utilização do equipamento em desacordo com as especificações técnicas e recomendações do manual;
Armazenamento do equipamento por período superior a 30 (trinta) dias sem a devida instalação ou sem a observância das condições ambientais recomendadas no manual do fabricante;
Sinistros como incêndio, inundação, descarga elétrica, curtos-circuitos decorrentes de instalação elétrica inadequada;
Danos intencionais ou por negligência grave do cliente ou de terceiros.

Atenção: A perda da garantia por armazenamento inadequado ou prolongado é de responsabilidade exclusiva do cliente, não cabendo à Sanders qualquer ônus pela substituição de peças ou reparo do equipamento.

3. Disposições Finais

A presente Política de Garantia é parte integrante do contrato de compra e venda firmado entre a Sanders e o cliente, aplicando-se a todos os equipamentos comercializados.

Transporte e Assistência

Esta garantia não inclui despesas de frete referentes ao transporte de partes e peças, assim como despesas de transporte, estadia e mão de obra dos concessionários credenciados pela Sanders a prestar assistência técnica aos equipamentos. Estes custos correrão por conta do consumidor.

ATENÇÃO

Não há garantia estendida para produtos promocionais.